De nos jours nous voyons une effervescence des réseaux sociaux à travers le monde et le nombre des utilisateurs ne cessent d'augmenter.

C'est pourquoi nous entendons parler de Community Manager. Mais qui sont-ils et que font-ils ?

Qu'est-ce que le Community Management ?

Le Community Management est la gestion active d'une communauté (fan) d'une marque, un artiste ou une entreprise à travers un réseau social tels que Facebook, Instagram, Linkedin, Google+ et plein d'autres. C'est un travail intéressant et complet qui requiert des compétences transversales sur la communication et le digital.  

Avec la montée fulgurante des médias sociaux et le rôle important qu'ils jouent dans la relation entre les personnes, c'est devenu primordial pour chaque entreprise d'avoir une véritable stratégie de social média management. Etre présent sur les réseaux sociaux est un must tant au niveau de la communication que du point de vue de la relation avec ses clients ou prospects.

Le Community Management repose sur des activités essentielles telles que :

• La gestion et l'animation d'une communauté (voir plusieurs) en ligne ;
• La gestion des éventuels problèmes de crises auxquels font face l’entreprise ;
• La veille concurrentielle de l’entreprise ;
• L'organisation et la mise en œuvre des campagnes publicitaires pour le compte de l’entreprise ; 

Le Community Manager doit faire un suivi constant de ce qui se rapporte au sein de la communauté qu'il modère. Il lance des sujets d'actualités, poste des publications, photos et vidéos en rapport avec l'activité de l'entreprise, la marque ou les derniers événements de l'artiste dont il s’occupe. Face aux nombreuses mutations des réseaux sociaux, son rôle évolue, il doit donc s'adapter aux mises à jour et à l'évolution de sa communauté. 

Qu'est-ce que le Community Manager ?

Le Community Manager est avant tout un homme à tout faire, un véritable couteau suisse de la com digitale, il rédige les contenus pour les différents réseaux sociaux et gère également les commentaires et questions apportés par les membres de la communauté. Il veille aussi au référencement du contenu de ses publications (SMO - Social Media Optimisation) afin que celui-ci soit bien positionné dans les moteurs de recherche. Il a également des compétences dans la création ,la mise en page (Photoshop, illustrator, etc..), l’analyse et l’interprétation de statistiques, etc…

En résumé, le Community Management, comme son nom l'indique, est le fait de générer et de gérer une communauté sur les médias sociaux. Il permet de toucher un plus grand nombre de personnes à travers le monde et ramener de nouveaux visiteurs vers le site de l'entreprise, de la marque ou de l'artiste dont il a la charge. C'est un atout majeur dans le monde du digital qui est actuellement en pleine évolution.