De nos jours, de plus en plus de personnes font confiance à la vente et à l'achat de produits et services en ligne.

Au Sénégal, l’e-commerce rencontre un succès grandissant auprès des consommateurs. 

Comme ces milliers de gens qui utilisent internet pour faire du shopping, vous avez choisi cette option pour les nombreux avantages qu'elle vous offre ; en quelques clics, vous pouvez faire un tour dans une boutique en ligne et commander presque tout ce dont vous avez besoin.

Cependant, pour éviter des déceptions après vos achats, il y a quelques astuces pour acheter au bon prix et avoir en retour le produit que l'on souhaite vraiment.

Tout d'abord, il faut dire qu'il existe différents types de site de vente en ligne : on peut noter les sites e-commerce et les marketplaces.  Au Sénégal par exemple, on a afrimarket.sn comme site de e-commerce très connu et Expat-Dakar.com, le plus grand marketplace.  

Suivant le site dans lequel vous souhaitez effectuer vos achats, quelques actions seront nécessaires afin d'éviter de se « faire avoir ». 

1. Vérifier l'identité du vendeur 

Si vous achetez vos produits dans un marketplace, vous aurez affaire à plusieurs vendeurs offrant les mêmes produits à des prix variés. Une vérification du profil du vendeur vous permettra d'avoir plus de détails sur son activité et de savoir s’il est nouveau, depuis quand il est actif ou encore s’il est considéré comme un vendeur sérieux par les clients. Sur Expat- Dakar.com par exemple, la date d'adhésion et les commentaires des clients sont renseignés sur quasiment tous les profils des vendeurs. 

2. Lire attentivement la description et les avis sur les produits 

Se limiter à une simple image pour faire un achat en ligne peut vous apporter de grandes surprises durant la livraison. Pour avoir toutes informations sur le produit que vous souhaitez commander, c'est important de lire la description et les avis sur les produits. Pour vérifier le sérieux du site ou des vendeurs, c'est important de consulter les avis des autres consommateurs. Ces avis sont très utiles car ils vont vous permettre de faire la part des choses.  

3. Vérifier la sécurité du site

Si vous décidez de payer votre commande en ligne, veillez à ce que le site web soit bien sécurisé avant de fournir vos coordonnés bancaires. Pour le vérifier, assurez-vous qu’un petit cadenas fermé « logo cadenas fermé » figure bien devant la barre d'adresse. De plus, l'url du site doit idéalement commencer par ( https:// ). Vérifier bien que le "s" y figure, si ce n’est pas le cas et que l'url commence par ( http:// ) sans le fameux "s", ne renseignez pas vos coordonnées bancaires. 

4. Utiliser un comparateur de prix 

Avec le nombre de site e-commerce qui ne cesse d'augmenter, il est parfois fastidieux de devoir visiter trois à cinq sites web afin de connaître le meilleur prix sur le marché. Pour vous faciliter la tâche, des sites comparateurs ont été créés. Ceux-ci vous permettront d'effectuer des recherches sur plusieurs sites et de comparer les prix via une seule interface. En Afrique, comparez.co propose une comparaison de produits sur plus de cinq sites différents (jumia, amazon, afrimarket, expat-dakar et autres).

Bref, pour faire un bon shopping en ligne, Il est important de prendre en compte plusieurs aspects afin de s'assurer d'avoir en retour le produit escompté au bon prix. La vérification des indicateurs de sécurité du site est primordiale avant tout achat.